C'est-à-dire sans avoir à l'emmener dans un centre de réparation officiel ou chez un revendeur agréé et, au contraire, en demandant à la fois les pièces et les manuels pour résoudre les problèmes de leur iPhone. Samsung a désormais rejoint cette tendance, qui vise à augmenter la durée de vie des appareils électroniques. L'entreprise a annoncé son programme d'auto-réparation pour les téléphones Galaxy.
La firme sud-coréenne, en particulier, s'est associée à iFixit, l'un des portails de réparation d'appareils les plus populaires, pour offrir aux utilisateurs la possibilité de réparer leur téléphone depuis leur domicile. Les propriétaires d'un smartphone appartenant à la série Galaxy S20 ou Galaxy S21ainsi que ceux qui possèdent une Galaxy Tab S7+ et vivent aux États-Unis, peuvent demander le matériel, les outils et les manuels de réparation pour résoudre le problème qu'ils rencontrent avec le produit auprès du portail susmentionné ou de Samsung elle-même.
Samsung a également assuré dans une déclaration dont les prix des composants sont les mêmes que ceux proposés aux centres de réparation. Les guides et manuels en ligne sont gratuits. Les utilisateurs peuvent également accéder aux forums iFixit pour contacter d'autres propriétaires, poser des questions ou résoudre des problèmes. Pour l'instant, cependant, Samsung et iFixit proposeront des composants pour les produits suivants pour réparer les écrans cassés, les vitres arrière cassées ou les ports de charge cassés..
Mark Williams, vice-président du service clientèle de Samsung aux États-Unis, a salué l'introduction du programme comme un moyen de réduire les déchets électroniques. Il a déclaré que l'alternative d'auto-réparation “aidera les clients à prolonger la durée de vie de leurs appareils avant de les recycler“.
C'est regrettable, on ne sait pas encore si le kit d'auto-réparation sera un jour commercialisé en dehors des États-Unis..
Samsung n'est pas le seul à offrir la possibilité d'une réparation à domicile
Samsung, comme nous l'avons mentionné, n'est pas la première entreprise à offrir la possibilité aux utilisateurs de réparer eux-mêmes leurs appareils. Apple propose également un service de réparation en libre-service. Ici, les utilisateurs peuvent acheter des composants pour l'iPhone 13 et l'iPhone 12 dans toutes les variantes. Ainsi que pour les Macs équipés de la puce M1, et réparer les bris d'écran, le remplacement de la batterie, etc. depuis chez soi. Apple dispose également d'un site web dédié permettant aux utilisateurs d'acheter les composants nécessaires et propose également des manuels et des guides de réparation.
Apple, cependant, prévient que les auto-réparations ne doit être effectuée que lorsque le propriétaire dispose des connaissances suffisantes pour le faire.. Les utilisateurs non spécialisés peuvent apporter leurs appareils à divers centres de réparation et revendeurs agréés.
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