Une enquête de PerfectRec révèle que la satisfaction à l’égard de l’iPhone 14 d’Apple a connu une baisse significative par rapport à l’iPhone 13. Depuis l’iPhone 6, chaque génération de l’iPhone a été mieux notée que la précédente avec l’iPhone 13 qui avait atteint son apogée, en particulier l’iPhone 13 Pro Max. Cependant, l’iPhone 14 a déçu les clients et a même obtenu une note inférieure à l’iPhone 8.
Qu’a-t-il manqué à l’iPhone 14 ?
Selon PerfectRec, l’iPhone 14 n’a pas apporté autant d’améliorations et de changements que les générations précédentes. Les clients ont donc moins bien noté le produit, estimant que les améliorations apportées n’étaient pas au niveau de leurs attentes. Certains évaluateurs ont qualifié les améliorations de l’iPhone 14 de « modestes » et « une petite amélioration ».
Apple a également pris une décision inhabituelle en réutilisant la puce A15 de l’iPhone 13 Pro dans le modèle de base de l’iPhone 14, ce qu’elle ne fait généralement que pour ses offres les moins chères. Ce choix a sans doute renforcé la perception selon laquelle l’iPhone 14 n’était pas un produit innovant. En plus de cela, Apple n’a pas mis à jour le taux de rafraîchissement de 60 Hz du modèle de base de l’iPhone 14 et n’a pas remplacé l' »encoche » tant critiquée par une véritable lentille perçante comme certains observateurs l’avaient prédit. L’encoche est donc restée inchangée sur le modèle de base de l’iPhone 14 et a bénéficié d’une légère mise à niveau de l’îlot dynamique sur le 14 Pro et le Pro Max.
Le rapport de PerfectRec donne des pistes pour l’avenir de l’iPhone
Selon PerfectRec, si Apple veut retrouver le niveau de satisfaction des clients qu’elle avait autrefois, elle devra faire quelque chose d’innovant avec l’iPhone 15. Le rapport montre que les améliorations apportées aux produits de la marque ont poussé les clients à attribuer des notes de plus en plus élevées, mais les clients attendent également des nouveautés pour pouvoir se réjouir et noter positivement les nouveaux produits Apple.
Le rapport de PerfectRec est un avertissement pour Apple pour l’avenir de l’iPhone, et invite la marque à continuer d’apporter des améliorations significatives à ses produits et à étonner ses clients avec des innovations à la pointe de la technologie. C’est ainsi qu’Apple pourra retrouver la faveur de ses clients et maintenir son succès dans l’industrie.
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