Google Drive lance une fonction pour récupérer vos fichiers supprimés

Drive déploie une mise à jour pour aider les utilisateurs à récupérer leurs fichiers et dossiers perdus suite à un bug affectant la version de bureau de l'application.

Le problème de suppression des fichiers sur Google Drive

Depuis fin novembre, certains utilisateurs de ont é que plusieurs de leurs fichiers avaient disparu. Google a reconnu le problème et a annoncé qu'il enquêtait sur ce dysfonctionnement, qui ne concernait que la version de bureau de l'application. Aujourd'hui, l'entreprise a enfin lancé une nouvelle mise à jour pour tenter de résoudre le problème.

Certains des utilisateurs touchés ont partagé que leur compte Google Drive avait automatiquement supprimé plusieurs mois de fichiers téléchargés. D'autres ont déclaré que des informations datant d'un ou deux ans étaient concernées. Il n'y avait rien dans la corbeille ni aucune trace dans l'historique des activités.

La réponse de Google au problème

Le bug a été signalé par des utilisateurs ayant des comptes personnels et professionnels. Dans certains cas, les responsables du support technique de Google Drive ont suggéré que la cause pouvait être liée à des applications tierces connectées aux comptes ayant perdu des fichiers. Cependant, aujourd'hui, l'entreprise a mis à jour sa page de support pour confirmer un problème sur la plateforme qui, selon elle, n'affecte qu'un « petit sous-ensemble d'utilisateurs ».

A lire :   Meta change le style graphique de son Metaverse, inspiré de Fortnite

Google a expliqué qu'un problème de synchronisation avec la version 84 de l'application de bureau avait provoqué la non-synchronisation de certains changements apportés aux fichiers. « Ce problème n'affecte pas les modifications de fichiers déjà synchronisées et visibles dans l'application mobile Drive ou dans l'interface utilisateur de Drive sur le Web », ont-ils précisé sur le centre d'aide.

Comment récupérer vos fichiers supprimés sur Google Drive

Si vous avez perdu des fichiers ou des dossiers sur votre compte Google Drive, voici quelques solutions pour tenter de récupérer ce que vous avez perdu. Pour les deux options, vous devez télécharger la dernière version de Google Drive pour ordinateur (version 85.0.13.0 ou supérieure).

  • Première méthode : Après avoir téléchargé la mise à jour de Google Drive, ouvrez l'application de bureau et suivez ces étapes :
  1. Maintenez la touche Shift enfoncée et cliquez sur Paramètres. L'option Recover from backups (Récupérer à partir des sauvegardes) devrait apparaître.
  2. Cliquez pour démarrer le processus en arrière-plan qui récupérera les fichiers perdus. Google Drive enverra une notification une fois que cela sera terminé.
  3. Une fois la récupération terminée, vous verrez un nouveau dossier sur votre bureau contenant les fichiers récupérés appelé Google Drive Recovery.
A lire :   Google ment au sujet du Google Pixel et doit payer une amende de 8 millions de dollars !

S'il ne fonctionne pas, essayez une deuxième option utilisant la ligne de commande :

  • Deuxième méthode : La société explique que cette option fonctionne si vous avez « une sauvegarde du répertoire du compte Drive pour ordinateur ailleurs ou si vous souhaitez restaurer des fichiers à un endroit spécifique ». Google a ajouté une série de commandes pour permettre la récupération des fichiers. Après avoir téléchargé la mise à jour, suivez les étapes suivantes :
  1. Fermez l'application Google Drive pour ordinateur. Pour charger la ligne de code, ouvrez l'invite de commande (CMD) sous Windows ou l'application Terminal sous MacOS.
  2. Copiez et collez les commandes (sans guillemets) selon votre système d'exploitation :
    – Pour Windows : “C:\Program Files\Google\Drive File Stream\launch.bat” –recover_from_account_backups”
    – Pour MacOS : “/Applications/Google Drive.app/Contents/MacOS/Google Drive” –recover_from_account_backups”
  3. L'outil commencera à fonctionner en arrière-plan. Sous Windows, la récupération sera terminée lorsque le processus GoogleDriveFS.exe ne sera plus exécuté dans le Gestionnaire des tâches. Sous MacOS, vous verrez qu'il est terminé dans l'application Terminal. Un dossier appelé Google Drive Recovery sera créé sur le bureau.
A lire :   WhatsApp pour Android : La mise à jour à venir qui va tout changer !

Pour toute question, consultez le guide détaillé que Google a préparé. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devrez contacter l'équipe d'assistance technique. Bonne !

Apple Watch X : Les 9 innovations majeures attendues

Voter pour cet article
Afficher Masquer le sommaire
Martin Jean

je suis un rédacteur web spécialisé dans l'actualité people. Je suis passionné par le monde de la célébrité et j'adore suivre les dernières tendances, les scoops et les potins qui font le buzz