Amazon présente Q : ChatGPT se trouve face à un concurrent de taille

dévoile son alternative à avec un IA destiné aux entreprises. Baptisé Q, ce nouvel acteur pourrait bien bouleverser le marché et donner du fil à retordre à .

Q, l'assistant intelligent au service des entreprises

Amazon a profité de la conférence Reinvent d'Amazon Web Services (AWS) à Las Vegas pour annoncer la sortie d'un nouveau chatbot basé sur l' : Q. À la différence de ChatGPT ou du chatbot de , qui sont accessibles via une plateforme dédiée, Q s'intègre directement dans des applications professionnelles telles que Slack ou Salesforce. Ce positionnement différenciant, exclusivement tourné vers les entreprises, fait de Q un redoutable concurrent pour OpenAI.

L'objectif principal de ce nouvel acteur est d'aider les professionnels dans leurs gestions quotidiennes en étant disponible sur l'ensemble des services AWS. Les employés peuvent ainsi interroger Q sur n'importe quel sujet ou fonctionnalité liée à leur . Le chatbot est également capable de se connecter à plus de 40 systèmes d'entreprise pour faciliter le travail des développeurs et autres collaborateurs.

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Des fonctionnalités adaptées aux besoins professionnels

Q permet aux utilisateurs professionnels (spécialistes en marketing, chefs de projet et programmes, représentants commerciaux, etc.) d'avoir des conversations personnalisées pour résoudre des problèmes, générer du contenu ou encore prendre des mesures. Parmi les fonctionnalités offertes par ce chatbot IA, on retrouve :

  • La gestion des centres d'appels : en interrogeant directement Q sur des informations spécifiques ou la politique de l'entreprise, les collaborateurs gagnent du temps et améliorent la qualité de leur service client.
  • La prise en compte des permissions : Q est capable d'adapter ses réponses en fonction des droits d'accès de chaque utilisateur, évitant ainsi toute divulgation d'informations sensibles.
  • La rédaction et publication de contenus : Q facilite la création de contenus tels que les articles de blog, les courriels ou encore les agendas de réunions.

Un atout majeur pour Amazon face à OpenAI

Q se nourrit des données et expériences disponibles dans les systèmes d'information et applications métier de l'entreprise. Le géant Amazon possède ainsi une base solide pour développer son modèle d'intelligence artificielle, grâce à sa grande capitalisation et aux nombreuses ressources issues des multiples plateformes et entreprises utilisant AWS. Cette puissance pourrait bien donner un avantage conséquent à Amazon face à OpenAI et ChatGPT.

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Cependant, il est important de rappeler que Q reste réservé aux entreprises puisqu'il n'est accessible que via Amazon Web Services. Le chatbot sera officiellement disponible à partir du 1er 2024, au tarif de 20 dollars par utilisateur. Toutefois, Amazon propose déjà une version d'essai gratuite avec des fonctionnalités limitées jusqu'à la date de sortie officielle.

Le futur des chatbots IA en entreprise

Avec l'arrivée de Q, Amazon s'affirme comme un acteur majeur dans le domaine des chatbots IA pour les entreprises. La concurrence s'intensifie sur ce marché prometteur et il sera intéressant de voir comment OpenAI réagira face à ce nouvel adversaire.

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En proposant une solution adaptée aux besoins professionnels et parfaitement intégrable dans les outils du quotidien, Amazon se positionne comme un véritable facilitateur pour les collaborateurs. Reste à savoir si cette nouvelle offre saura séduire les entreprises et ainsi confirmer la suprématie d'Amazon dans le secteur des chatbots IA.

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Thomas De Luc

Je suis étudiant et je fais partie de la rédaction de contrepoint.info. J'ai la d'aimer écrire, cependant, j'aime aussi discuter de tous les sujets et particulièrement tout ce qui touche à la Science.